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Fairmont Rio reabre em setembro com novo protocolo de acolhimento de hóspedes

Hotel garante selo AllSafe e certificações do Ministério do Turismo e da Secretaria de Turismo estadual.

 

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O Fairmont Rio de Janeiro Copacabana se prepara para receber seus primeiros hóspedes pós-quarentena a partir de 1º de setembro de 2020. Com a missão de acolher e proteger clientes e funcionários, o hotel reabre suas portas depois de cinco meses portando o selo AllSafe, que garante a implantação e execução do novo protocolo de acolhimento da Accor. A marca que sempre presou pelos mais altos padrões de higiene e limpeza em suas propriedades agora adota medidas ainda mais rígidas de sanitização, de acordo com as necessidades atuais, priorizando a segurança e o bem-estar de todos. O Fairmont Rio também conta com as certificações do Programa Rio de Novo – da Prefeitura do Rio -, Turismo Consciente Rio – da Secretaria de Estado de Turismo do Rio de Janeiro – e Turismo Responsável, Limpo e Seguro – do Ministério do Turismo (Cadastur).

Os protocolos do selo AllSafe prevêem medidas de segurança em todos os ambientes do Fairmont Rio. Todos os hóspedes terão a temperatura medida ao chegarem ao hotel, que terá o piso das áreas comuns demarcado para indicar distanciamento social. Haverá álcool em gel em todos os ambientes, assim como embalagens individuais do produto e máscaras disponíveis na recepção. Os colaboradores, depois de passarem por programa de formação e treinamento, estarão devidamente protegidos por EPIs (Equipamento de Proteção Individual), como máscaras, luvas e aventais, adequados à função desempenhada.

A limpeza de espaços, objetos, superfícies e locais de circulação e contato constantes também será intensificada e feita com produtos que atendem aos mais altos níveis de desinfecção exigidos pela Organização Mundial de Saúde (OMS). O intervalo entre estadias passará a ser de 24 horas para cada quarto, e todo o enxoval será ensacado ainda dentro da suíte e lavado a altas temperaturas para desinfecção. Objetos como controles remotos serão lacrados após a limpeza, e aparelhos de ar condicionado passarão por manutenção e troca de filtros ainda mais frequentes.

Na área de alimentos e bebidas, foram definidos padrões acima das exigências estabelecidas pelo governo e órgãos reguladores, incluindo a alteração do tipo de serviço para “à la carte” e a retirada do buffet exposto. Mesas do Marine Restô, Spirit Copa Bar e Coa&Co Café ficarão a pelo menos 1,5 metro de distância umas das outras, e os cardápios físicos serão substituídos por versões digitais acessadas por QR Code ou recebidas pelo WhatsApp, evitando assim que clientes manuseiem objetos compartilhados.
As novas medidas se estendem às áreas de eventos e reuniões, com redução da capacidade de salas, espaçamento de móveis e soluções seguras de coffee break em porções individuais. O Room Service também passa a entregar alimentos em embalagens lacradas para cada hóspede.

Procedimentos específicos de limpeza e manutenção das piscinas, com avaliação regular do nível de cloro, também seguirão de maneira intensificada, e haverá controle de frequência. O número de hóspedes também será limitado na academia, que terá equipamentos afastados e limpos após cada uso.

Estas e outras orientações de segurança e diretrizes operacionais foram definidas por equipes técnicas a partir da definição de órgãos reguladores, a fim de garantir a segurança do consumidor e tranquilizar hóspedes com informações claras e acessíveis no momento de retomada do turismo nacional.

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O que é o selo AllSafe?

O AllSafe é o selo exclusivo de limpeza, prevenção e segurança da Accor. Os padrões globais do AllSafe foram desenvolvidos e aprovados pela Bureau Veritas. A certificadora internacional segue as diretrizes do órgãos sanitários, auditando e revisando documentos, inspecionando remota ou presencialmente a implementação das ações de biossegurança, bem como fazendo a emissão do certificado AllSafe – Bureau Veritas.

Normas de saneamento e protocolos de segurança e higiene (destaques):

  • Disponibilização de álcool em gel e máscaras nas áreas públicas para os hóspedes
  • Verificações regulares da saúde dos colaboradores
  • Pessoal com máscara e sanitizante individual
  • Treinamento abrangente sobre segurança e higiene dos colaboradores
  • Medição de temperatura de hóspedes na entrada do hotel
  • Programa de limpeza reforçada, com detalhamento apropriado em todas as áreas de muito contato e banheiros públicos
  • Distanciamento social de 1,5 metro em todas as áreas comuns
  • Roupa de cama ensacada no quarto e lavada a 60º
  • Reforço nos padrões de segurança alimentar e eliminação do buffet exposto
  • Acesso a suporte médico para hóspedes e clientes
  • Linha de atendimento ao cliente dedicada a responder as perguntas dos hóspedes em detalhes
  • Medição da temperatura de hóspedes e álcool em gel disponível nas principais áreas do hotel; álcool em gel
  • individual e máscaras disponíveis na recepção
  • Demarcação do piso indicando distanciamento social
  • Higienização dos quartos e intervalo de 24 horas entre as estadias
  • Intensificação dos processos de limpeza das superficies de alto contato
  • Utilização de produtos de desinfecção indicados pela OMS
  • Troca dos filtros e manutenção do ar condicionado intensificadas
  • Controle remoto higienizado e embalado
  • Pedidos de Room Service via QR Code, com refeições entregues no quarto em embalagens individuais
  • Mercadorias recebidas higienizadas na área externa da cozinha
  • Mesas higienizadas e montadas no momento da refeição
  • Cardápio digital acessado por QR Code ou recebido via WhatsApp
  • Distanciamento de 1,5 metro entre mesas e cadeiras nas salas de eventos
  • Coffee Break servido em embalagens individuais
  • Nível de cloro das piscinas constantemente monitorado
  • Distanciamento entre equipamentos de ginástica com limpeza intensificada
  • Priorização do check-out express, sem contato entre hóspedes e colaboradores
  • Utitlização de equipamentos de proteção individual (EPI) por todos os colaboradores (mascaras, luvas, aventais)

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